El Consulado de Italia en Buenos Aires anunció la llegada de un nuevo canal de atención a través de un bot de Whatsapp.
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La asistente virtual se llama «Botita» y ya se encuentra funcionando con disponibilidad las 24hs de los 7 días de la semana y responderá inicialmente a preguntas relacionadas con:
- Prenot@mi
- Pasaportes
- Fast it
- Estado Civil
- Ciudadanía por Hijo Directo
- Ciudadanía Iure Matrimonio
- Circunscripción Consular
Antes de empezar les hará aceptar términos y condiciones. Luego pueden comenzar a utilizarlo.
Estuvimos probándolo y funciona tanto en Italiano como en Español.
Sabemos que la mayoría va a intentar realizar preguntas sobre Reconstrucción de Ciudadanía pero cuando intentamos preguntar al respecto nos dijo que «está estudiando» y nos derivó a una web:
Otra pregunta importante es la de la habilitación de turnos, sobre lo cual solo indica día y horario en que habilitan turnos. Acá les dejamos la info de cuando habilitan turnos para reconstrucción de ciudadanía.
El número de Botita es: +54 11 6590-3020
En este link tambien les dejamos el QR para que lo escaneen desde WhatsApp.
Luego de varias pruebas vemos que la función de Botita es meramente informativa. Por lo pronto solo sirve para evacuar dudas muy genéricas. Como todo Bot seguramente va a ir siendo desarrollado y mejorado con el tiempo, o al menos eso esperamos.
Si quieren que los atienda una persona, sigue funcionando el call center.
Debajo del bloque naranja de descuentos y promos les dejamos muchos link de utilidad sobre todo lo relacionado a trámites de Ciudadanía Italiana, Pasaporte Italiano, papeles, consultas frecuentes, etc ⬇️ vean más abajo.
Finalmente, como siempre, cerramos la nota diciéndoles que si les sirve la info de nuestro blog pueden colaborar en este link para ayudarnos a poder seguir generando contenido gratuito. También suscribirse a nuestro nuevo canal de YouTube.
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