Varios lectores y amigos reportaron tener problemas luego de registrarse. Sea con el código de verificación o luego recibir variedad de errores en el inicio de sesión del nuevo portal [email protected] o bien «usuario bloqueado» etc.
Estuvimos indagando y hay una forma de contactar a un equipo de soporte del consulado de Buenos Aires. No logramos encontrar info de otros consulados.
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Deben enviar un mail a [email protected] informando que error o bloqueo que tienen y adjuntando copia de DNI para que verifiquen datos. Como sugerencia pueden enviar pantalla y explicación seguramente ayude en que comprendan el error/problema que tengan. También está el conocido [email protected], pueden ponerlo en copia a ver si alguien más toma el problema aunque el camino correcto es el mail de informática.
Lo que no podemos asegurar es en cuanto tiempo les van a responder, deben tener cientos de usuarios con problemas similares!
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Hola, ya estoy inscripta en el nuevo portal del consulado italiano en buenos aires, pero NO aparece la opcion de CIUDADANIA para tomar turno. Leyendo este blog hice una nueva cuenta por si la primera tenia error, pero sigue sin aparecer.
Hola. Lo de hacer otra cuenta era para los que tienen problema con el inicio de sesión de su usuario o bien tienen el usuario bloqueado.
Por otro lado la opción de ciudadania aparentemente solo se va a ver disponible cuando habiliten turnos.
Saludos
genial !! y tenes idea cuando se habilitaran nuevos turnos? Muchas gracias
Buen dia estuve leyendo el paso a paso para sacar turno por recomstruccion ..mi duda es cuando te aparece reserva individual ..que otra opcion hay..o hay que poner esa..en mi caso mi turno incluye a un hijo menor y otro mayor pero que viven todos en el mismo domicilio
Hola! disculpa pero no recordamos ni llegamos a tomar pantalla de las otras opciones ademas de reserva individual. En cuanto habiliten turnos si llegamos a hacer otra prueba nos fijamos! Es todo muy nuevo. Tampoco todavia habilitaron los turnos de hijo directo
Yo no logro ni registrar me. Me indica correo no autorizadi. Y luego telefono ya registrado.
Luego intention entrar en session y tampoco. No se que mas hacer.milady Vito desde eapana
Llegaste a verificar con el codigo que te envían por mail?
Hola, intente registrarme y me lo permitió, me decía que me llegara un mail con un link para habilitar la cuenta, cuando voy al link enviado aparece «OCURRIÓ UN ERROR PROCESANDO EL REQUEST» a alguien mas le paso?
Hola, lectores han reportado todo tipo de errores al momento de registro. Si te corresponde el consulado de CABA te cuento que habilitaron un call center para resolver problemas y dudas (no para turnos) quizas ahi te puedan ayudar: https://blogviajero.com.ar/consulado-de-italia-en-buenos-aires-comienza-a-funcionar-un-servicio-de-atencion-telefonica-call-center/
Hola! Yo intenté registrarme en el sistema pero en el Consulado de La Plata. Luego de hacer todo indicado, aparece una pantalla con la frase «Se ha verificado un error durante el proceso de registración». Cuando vuelvo a hacer el proceso no me deja porque dice que el mail ya esta en uso. También intenté realizar la registración con otra dirección de mail y me dice que también el mail esta siendo usado. Lo pero de todo que uno no sabe a donde dirigirse….. Si alguien sabe como resolver esto por favor coméntelo.
Mmm no se en el caso de la plata si hay algun servicio de soporte tecnico. En el de CABA hay un mail de informatica y hace poco habilitaron un call center unas pocas horas. Por las dudas revisaste no deseado que no te haya llegado el codigo de confirmacion?
no das ninguna solucion
Intentamos sumar info util, yo no soy quien tiene que solucionar los problemas. Saludos
Hola a todos, intente recién registrarme en el [email protected] , me enviaron el código pero en el siguiente paso informa que hay un error en la carga de los datos. Intente registrarme nuevamente con otro mail y me dice que ya figuran los datos.
Envie un mail a la direccion de informatica que figura en el blog y responde que reenvie más tarde el msnj pq esta saturada la casilla.
Si alguno tiene más información , por favor compartan.
Gracias
Te diría de intentar contactar al call center
Pido ayuda, ingrese varias veces seguidas a ver si conseguia turno y me bloqueó, como hago ahora para que me desbloquear
Hola! si, escribiles a [email protected] y despues paciencia… hay muchos en la misma.
Hola Nacho ojalá me puedas ayudar. El otro día me bloquearon el usuario por intentos fallidos (torpeza grande mía), el caso es que yo ya tengo turno y ya realicé el pago, por lo que quería saber si el turno se mantiene o se anula también.
Cualquier ayuda te la agradezco y muchas gracias
Hola, mandaste el mail a la casilla de informatica? si lo hiciste solo paciencia
Hola alguno pudo restaurar su usuario?
Hola, mandaste el mail a la casilla de informatica?