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Home Ciudadanía y Emigración

No puedo ingresar a [email protected]: cómo solucionar el problema

Nacho by Nacho
in Ciudadanía y Emigración, Italiana
2 min read
43
Ciudadanía Italiana: cambia el sistema! chau Prenota online, hola Prenot@mi

Varios lectores y amigos reportaron tener problemas luego de registrarse. Sea con el código de verificación o luego recibir variedad de errores en el inicio de sesión del nuevo portal [email protected] o bien «usuario bloqueado» etc.

Estuvimos indagando y hay una forma de contactar a un equipo de soporte del consulado de Buenos Aires. No logramos encontrar info de otros consulados.

SUSCRIBIR AL BLOG POR MAIL

UPDATE: El Consulado de Buenos Aires habilitó un call center para resolver dudas y problemas, no sirve para obtener turnos

Deben enviar un mail a [email protected] informando que error o bloqueo que tienen y adjuntando copia de DNI para que verifiquen datos. Como sugerencia pueden enviar pantalla y explicación seguramente ayude en que comprendan el error/problema que tengan. También está el conocido [email protected], pueden ponerlo en copia a ver si alguien más toma el problema aunque el camino correcto es el mail de informática.

Lo que no podemos asegurar es en cuanto tiempo les van a responder, deben tener cientos de usuarios con problemas similares!

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Fallas con [email protected]: Comunicado del Consulado CABA

Comments 43

  1. carolina prieto says:
    1 año ago

    Hola, ya estoy inscripta en el nuevo portal del consulado italiano en buenos aires, pero NO aparece la opcion de CIUDADANIA para tomar turno. Leyendo este blog hice una nueva cuenta por si la primera tenia error, pero sigue sin aparecer.

    Responder
    • Nacho says:
      1 año ago

      Hola. Lo de hacer otra cuenta era para los que tienen problema con el inicio de sesión de su usuario o bien tienen el usuario bloqueado.

      Por otro lado la opción de ciudadania aparentemente solo se va a ver disponible cuando habiliten turnos.

      Saludos

      Responder
      • carolina prieto says:
        1 año ago

        genial !! y tenes idea cuando se habilitaran nuevos turnos? Muchas gracias

        Responder
  2. Pingback: Fallas con [email protected]: Comunicado del Consulado CABA – Blog Viajero
  3. Andrea such says:
    1 año ago

    Buen dia estuve leyendo el paso a paso para sacar turno por recomstruccion ..mi duda es cuando te aparece reserva individual ..que otra opcion hay..o hay que poner esa..en mi caso mi turno incluye a un hijo menor y otro mayor pero que viven todos en el mismo domicilio

    Responder
    • Nacho says:
      1 año ago

      Hola! disculpa pero no recordamos ni llegamos a tomar pantalla de las otras opciones ademas de reserva individual. En cuanto habiliten turnos si llegamos a hacer otra prueba nos fijamos! Es todo muy nuevo. Tampoco todavia habilitaron los turnos de hijo directo

      Responder
  4. Milady says:
    1 año ago

    Yo no logro ni registrar me. Me indica correo no autorizadi. Y luego telefono ya registrado.
    Luego intention entrar en session y tampoco. No se que mas hacer.milady Vito desde eapana

    Responder
    • Nacho says:
      1 año ago

      Llegaste a verificar con el codigo que te envían por mail?

      Responder
  5. ANTONELLA BOCCADIFUOCO says:
    1 año ago

    Hola, intente registrarme y me lo permitió, me decía que me llegara un mail con un link para habilitar la cuenta, cuando voy al link enviado aparece «OCURRIÓ UN ERROR PROCESANDO EL REQUEST» a alguien mas le paso?

    Responder
    • Nacho says:
      1 año ago

      Hola, lectores han reportado todo tipo de errores al momento de registro. Si te corresponde el consulado de CABA te cuento que habilitaron un call center para resolver problemas y dudas (no para turnos) quizas ahi te puedan ayudar: https://blogviajero.com.ar/consulado-de-italia-en-buenos-aires-comienza-a-funcionar-un-servicio-de-atencion-telefonica-call-center/

      Responder
    • Eliana says:
      6 meses ago

      Buenas tardes queria saber si alguien pudo solucionar este error Si è verificato un errore durante l’elaborazione della richiesta? gracias

      Responder
  6. Elsa says:
    1 año ago

    Hola! Yo intenté registrarme en el sistema pero en el Consulado de La Plata. Luego de hacer todo indicado, aparece una pantalla con la frase «Se ha verificado un error durante el proceso de registración». Cuando vuelvo a hacer el proceso no me deja porque dice que el mail ya esta en uso. También intenté realizar la registración con otra dirección de mail y me dice que también el mail esta siendo usado. Lo pero de todo que uno no sabe a donde dirigirse….. Si alguien sabe como resolver esto por favor coméntelo.

    Responder
    • Nacho says:
      1 año ago

      Mmm no se en el caso de la plata si hay algun servicio de soporte tecnico. En el de CABA hay un mail de informatica y hace poco habilitaron un call center unas pocas horas. Por las dudas revisaste no deseado que no te haya llegado el codigo de confirmacion?

      Responder
  7. javier says:
    11 meses ago

    no das ninguna solucion

    Responder
    • Nacho says:
      11 meses ago

      Intentamos sumar info util, yo no soy quien tiene que solucionar los problemas. Saludos

      Responder
  8. Cecilia says:
    10 meses ago

    Hola a todos, intente recién registrarme en el [email protected] , me enviaron el código pero en el siguiente paso informa que hay un error en la carga de los datos. Intente registrarme nuevamente con otro mail y me dice que ya figuran los datos.
    Envie un mail a la direccion de informatica que figura en el blog y responde que reenvie más tarde el msnj pq esta saturada la casilla.
    Si alguno tiene más información , por favor compartan.
    Gracias

    Responder
    • Nacho says:
      10 meses ago

      Te diría de intentar contactar al call center

      Responder
  9. Veronica Gomara says:
    10 meses ago

    Pido ayuda, ingrese varias veces seguidas a ver si conseguia turno y me bloqueó, como hago ahora para que me desbloquear

    Responder
    • Nacho says:
      10 meses ago

      Hola! si, escribiles a [email protected] y despues paciencia… hay muchos en la misma.

      Responder
  10. Jorge says:
    9 meses ago

    Hola Nacho ojalá me puedas ayudar. El otro día me bloquearon el usuario por intentos fallidos (torpeza grande mía), el caso es que yo ya tengo turno y ya realicé el pago, por lo que quería saber si el turno se mantiene o se anula también.

    Cualquier ayuda te la agradezco y muchas gracias

    Responder
    • Nacho says:
      9 meses ago

      Hola, mandaste el mail a la casilla de informatica? si lo hiciste solo paciencia

      Responder
  11. lucas says:
    9 meses ago

    Hola alguno pudo restaurar su usuario?

    Responder
    • Nacho says:
      9 meses ago

      Hola, mandaste el mail a la casilla de informatica?

      Responder
  12. Violeta Sepúlveda says:
    7 meses ago

    Buenas! me figura la cuenta bloqueada, alguien sabe si se desbloquea sola? no tengo ningun mail o telefono donde pueda realizar el reclamo. soy de Bahia Blanca – pcia de Bs As

    Responder
    • Nacho says:
      7 meses ago

      Proba contactarlos por twitter

      Responder
  13. Rosana Beatriz MENNA says:
    6 meses ago

    Hola se ha bloqueado mi cuenta luego de varios intentos para solicitar el turno . Saben como desbloquearla ?

    Responder
    • agus says:
      5 meses ago

      Hola,fijate que mas arriba hay un mail con lo que podes hacer en caso de bloqueo de cuenta,a mi tmb me paso…lo unico que soy de cordoba,hoy me contestaron y me dicen que ahi no encuentraqn mi mail porque no esta en esa sede( claro,es de Buenos Aires, yo soy de cordoba)
      asi que recien acabo de mandar el mismo mail a varias oficinas del consulado aca de cordoba.
      [email protected]..ese es el mail que esta subido en esta pagina

      Responder
    • Agustin says:
      5 meses ago

      Hola,a mi me paso lo mismo la semana pasada, yo soy de Córdoba.y arriba esta el mail de donde tenes que escribir para que te desbloqueen, es de Buuenos Aires lo unico..justo hoy me contestaron el mail y me dicen que mi mail no pertenece a esa sede,claro porque soy de Córdoba,asi que recien acabo de mandar el mismo mail a oficinas de aca de Córdoba para ver si me responden algo

      Responder
  14. ailin says:
    6 meses ago

    se me bloquio la cuenta despues de querer solicitar el tuno, alguno sabe como desbloquiarla?

    Responder
  15. ailin says:
    6 meses ago

    mi consulado es el de mar del plata y me bloquiaron la cuenta intentand sacar un tuno? que tengo que hacer

    Responder
    • SILVINA says:
      3 meses ago

      LO PUDISTE RESOLVER? YO NO!

      Responder
  16. Fede says:
    4 meses ago

    Hola! En Córdoba, a la fecha, lo resuelve la oficina de ASSISTENZA E PENSIONI (mail en la página del consulado). Esta información (que ellos se encargan) me la dieron en la línea de atención telefónica. Escribí y me lo resolvieron en 72 hs, habiendo fallado en otras oficinas (mails) del consulado.
    En el mail incluí mi datos: nombre y apellido, dni, fecha de nacimiento, (no tengo documentos italianos aún), foto de anverso y reverso de mi dni, usuario de prenota-mi.
    Saludos

    Responder
    • Nacho says:
      4 meses ago

      Gracias por compartir la info para todos los interesados de Córdoba. Si podés también informar el mail y telefono que contactaste!

      Responder
      • Fede says:
        4 meses ago

        Hola!
        El teléfono y horarios de atención pueden encontrarse acá: https://conscordoba.esteri.it/consolato_cordoba/it/la_comunicazione/dal_consolato/2021/09/nuevo-servicio-de-atencion-telefonica.html
        Armarse de paciencia (la cola de espera es larga) y tener pensado qué se va a decir (sobre todo si se va a consultar más de una cosa) porque la llamada se corta automáticamente a los 5 minutos de ser atendido. También pasa que se corta la llamada mientras uno está en la cola (de nuevo: armarse de paciencia e intentar de nuevo).

        Los mails de las diferentes oficinal incluida la mencionada pueden encontrarse acá:
        https://conscordoba.esteri.it/consolato_cordoba/it/i_servizi/per_i_cittadini/

        (Los links podrían cambiar en el futuro… hoy son esos, jeje)

        De nuevo: todos datos del consulado de Córdoba.

        Saludos!

        Responder
        • Nacho says:
          4 meses ago

          Gracias por los datos! todo lo que suman ayuda a otra gente! el objetivo del blog es facilitar los tramites y que todos se animen a encarar sin pagar gestores.

          Responder
  17. Ana Laura says:
    4 meses ago

    Hola!!!
    Consulta, preciso renovar el pasaporte italiano que se encuentra vencido. Mi expediente está en Rosario, ciudad en la cual lo tramité por primera vez y ahora resido en Capital Federal. Hice los tramites en Servicios Consulares Fast It y desde Septiembre 2021 el tramite figura como «Transmitido al Municipio de Competencia». No encuentro forma de comunicarme con nadie del consulado y el tramite no avanza.
    Saben a qué se debe? hay algun paso que me está faltando?
    Muchas gracias por cualquier ayuda!!
    Saludos

    Responder
    • Nacho says:
      4 meses ago

      Fijate de consultar en el 0800 de CABA, tenemos una nota con los dias horarios y numero de contacto.

      Responder
  18. Ailen says:
    4 meses ago

    Hola! Yo tuve ese problema y la solución que encontré fue loguearme de vuelta en el prenotami, probando combinaciones de email y número de teléfono (cuando cargas tu número de cel. proba escribirlo con el 0 y sin el 15; sin el 0 con el 15 y así varias combinaciones) hasta que la página te acepte una de estas combinaciones. Te dejo a modo de ejemplo:
    [email protected] ; cel: 011 – 151111111
    o
    [email protected]; cel: 011 – 11111111
    Espero que te sirva. Saludos!

    Responder
  19. SILVINA says:
    3 meses ago

    ESTOY EN LA MISMA. LO HAS PODIDO RESOLVER?

    Responder
  20. gustavo says:
    2 meses ago

    me tomo el mail equivocado de usuario y es un dominio inexistente. Con lo cual no me deja ingresar ni anular el usuario. Como puedo pedir que lo dejen sin efecto al usuario y mail y volver a cargar acertadamente todo
    no tenfgo donde dirigirme

    Responder
    • Nacho says:
      2 meses ago

      intentaste con lo que proponemos en la nota?

      Responder
  21. Florencia says:
    2 semanas ago

    Hola, buenos días, la registre a mi madre en la pág de prenota.. puedo ingresar pero quedó registrado el código de área del país del celular.. cómo puedo solucionarlo… Tengo que cancelarlo y volver a registrarla???

    Responder
    • Nacho says:
      3 días ago

      Hola, te quedo con este formato suponiendo que sos de CABA? +5411XXXXXXXX
      De ser asi esta bien. Caso contrario, dependiendo el consulado que te corresponda deberías contactarlos para intentar solucionar el problema

      Si te sirvió/gustó algún post o comentario, podés invitarnos un «cafecito» por muy poco dinero y ayudarnos a seguir generando contenido! https://cafecito.app/blogviajero

      Responder

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  • Desde el cambio al nuevo portal Prento mi no paramos de recibir consultas de lectores sobre si sabemos cuando habilitan turnos para esto o aquello  La realidad es que escasea la comunicaci  n desde los consulados  pero al menos hay algunos que van avisando las novedades de turnos   Recordemos que el Consulado de Lomas de Zamora cubre 7 Partidos de la Provincia de Buenos Aires    Almirante Brown  Esteban Echeverr  a  Ezeiza  Lan  s  Lomas de Zamora  San Vicente  Presidente Per  n  En este caso el consulado inform   que a partir del pr  ximo viernes 27 de agosto  a las 9 00 am en Argentina      se habilitar  n nuevas citas con la Oficina de Pasaportes en la plataforma prenot mi  Solo para el mes de septiembre de 2021   A agendarse la fecha        Si queres saber m  s sobre la ciudadan  a italiana visita nuestro blog  WWW BLOGVIAJERO COM AR  Ah   vas a encontrar toda la info que necesitas para tramitar la ciudadan  a italiana y muchas otras cosas de inter  s viajero                 ciudadaniaitaliana  ciudadanialomas  blogviajero
  • WWW BLOGVIAJERO COM AR  Hace poco m  s de un mes el Consulado de Buenos Aires anunciaba el comienzo de la atenci  n telefonica desde un call center   A partir del hoy 17 de agosto  el servicio telef  nico del Consulado General de Italia en Buenos Aires estar   disponible una hora m  s  de lunes a viernes  con excepci  n de d  as festivos   DESDE LAS 8 HASTA LAS 11hs   N  mero telef  nico  0800-345-5623  Les recordamos que el Call Center brindar     nicamente respuestas de car  cter general sobre servicios ofrecidos exclusivamente por el Consulado General de Italia en Buenos Aires  Por motivos de privacidad  NO se brindar  n informaciones acerca de tr  mites personales    ciudadania  ciudadaniaitaliana  emigrar  blogviajero
  • WWW BLOGVIAJERO COM AR  Solicit   una apostilla y se equivocaron cuando la hicieron    Qu   hacer   Esto aplica para apostillar cualquier documento para cualquier pa  s o ciudadan  a   Estamos a pleno con la documentaci  n para empezar el juicio de ciudadan  a italiana por v  a materna y uno de los pasos fue apostillar los documentos  Y justo en la   ltima apostilla  el funcionario que tom   el tramite cometi   un error en los datos      Para que sirve la Apostilla   Lo que hace la apostilla es darle validez internacional a un documento personal o comercial conservando las exigencias de legalidad nacional e internacional   Revisen los resultados de la Apostilla  No vamos a entrar en detalle del paso a paso sobre como solicitar una apostilla  eso ya lo explicamos todo en otro post en el blog   Volviendo al problema en cuesti  n    est  bamos festejando   ya que se trataba de la   ltima apostilla para luego traducir todo y mandarlo a Italia para el juicio  y nos encontramos que canciller  a hab  a puesto mal los dedos con la primera letra del apellido del documento que hab  amos enviado a apostillar     P  nico de por medio  nos pusimos a buscar como solucionar esto sin tener que solicitar una nueva apostilla ya que no quer  amos perder otros 40 d  as  Por suerte encontramos una casilla de mail a la cual contactar   Error  Habian puesto Cariglio en lugar de Gariglio  El correcto era con  Datos a tener en cuenta   - Mail  tadlegalizaciones mrecic gov ar - S  lo contestan los correos recibidos en d  a h  bil en el horario de 8 00 a 17 00 hs  Si lo mandan fuera de esos horarios desestiman los mails  En el cuerpo del mail detallamos el error y adjuntamos la partida que se hab  a enviado para apostillar y la apostilla erronea   EN EL BLOG ADJUNTAMOS MODELO DE MAIL   La respuesta con la apostilla correcta nos lleg   el mismo dia que enviamos la solicitud de correcci  n         ciudadaniaitaliana  ciudadaniaespa  ola  ciudadanias  apostilla  blogviajero  emigrar
  • WWW BLOGVIAJERO COM AR  Parece que los consulados se est  n poniendo las pilas y poco a poco van habilitando servicios y turnos con el nuevo sistema Prento mi  CABA  anunciaron que ma  ana jueves 5 de agosto estar  an habilitando moment  neamente y por tiempo limitado el servicio de ciudadan  a para Hijos Directos Mayores de Edad  Obviamente no se sabe el horario ni nada    comunicaci  n a medias  Al respecto del tramite de reconstrucci  n respondieron que est  n trabajando         se est   trabajando al respecto desde la sede central para que puedan habilitarse cuanto antes  Como hasta ahora  comunicaremos tanto en la p  gina como en las redes sociales cuando los mismos se reactiven  Gracias     MAR DEL PLATA  mediante un escueto comunicado indicaron que a partir de la pr  xima semana ser   posible reservar turnos de pasaporte los martes en el portal Prenot mi Tambi  n colocaron un link de un instructivo de Prenot mi para solicitud de pasaporte  ver en www blogviajero com ar   BAH  A BLANCA  Informaron la pr  xima apertura del servicio de reserva de turnos para presentar una solicitud para la reconstrucci  n de la ciudadan  a italiana tendr   lugar el lunes 9 de agosto a las 10 00 horas  hora argentina   Se asignar  n los turnos para los meses de marzo y abril de 2022 a trav  s del portal prenot mi    turnosciudadania  ciudadaniaenargentina  ciudadaniaitaliana  reconstrucci  n  blogviajero
  • Resumen del d  a en la  cascadatandil       T  pico    el   ltimo d  a siempre es el mejor       tandil  tandillugarso  ado  tandilturismo  blogviajero  senderismo
  •   ltimo d  a  Antes de irnos hicimos picnic almuerzo arriba de la cascada de Tandil  Aunque tenia muy poca agua por la   poca  vale la pena visitarla  Un poco de naturaleza  poca gente sube y tenes unas vistas excelentes    Hay estacionamiento y se camina unos 400 500 metros  De ahi se empieza a subir  Mucha gente hace senderismo arriba de la cascada  las monta  as son bastante accesibles y f  ciles de recorrer  Nosotros subimos y nos dedicamos a comer        lacascadadetandil  cascadatandil  tandilturismo  tandil  blogviajero  naturaleza  naturereels
  • Hoy visitamos el fuerte de  tandil con incre  bles vistas desde arriba    Tambi  n almorzamos en La Pulper  a  uno de los restaurant de m  s renombre en la ciudad  Salimos muy decepcionados  ya no es lo que era  Carta reducida con faltantes  atenci  n floja  precios caros  ba  os que parece q no se limpiaban en d  as  etc  Basicamente hab  a que pedir lo que les quedaba  Se volvi   un restaurant tur  stico q se durmi   en los laureles  Una pena  No volveremos  La oferta gastron  mica de Tandil es excelente     turismotandil  blogviajero  panoramic
  • Visitando la  movediza   Para los que no saben  es una r  plica anclada ya que la original se cay   en el a  o 1912  Se pueden ver sus restos con una placa que indica la fecha   Paseito obligado si vas a  tandil        piedramovediza  lamovediza  blogviajero  tandilturismo
  • Escapada fugaz a Tandil  Nos recibi   con un d  a incre  ble     atardecer en el centinela   tandil  blogviajero  naturaleza  airelibre

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