El día de ayer fue bueno en cuestiones de cerrar devoluciones pendientes! recibimos la devolución de 4 pasajes de Latam (cancelados por el cierre de la filial Argentina) y también un mail de Despegar por la devolución de un hotel en Iguazú que veníamos reclamando, sin respuesta, desde que empezó la cuarentena.
Hablando netamente de Despegar, primero recibimos un mail que decía que nuestra reserva de hotel había sido cancelada y nos asustamos un poco.
Luego, un minuto después, recibimos otro mail con un voucher por el valor de lo que habíamos comprado.
Poniendo un poco en contexto, teníamos un viaje a Iguazú para comienzos de mayo. Por suerte el coronavirus obligó a que se cancele, era justo la época que las cataratas estaban sin agua.
Luego de haber reclamado a Despegar por todos los medios, terminamos contactando al hotel y ellos nos indicaron que la reserva quedaría abierta por lo que nos tranquilizamos un poco. Luego, con el mail de ayer de Despegar terminamos de tener paz.
¿Cómo es la devolución de Despegar?
Habíamos comprado únicamente la estadía de hotel con Despegar y nos enviaron un lindo voucher dolarizado. Se trata de un monto específico y un código que luego podrán utilizar en la web de Despegar.
Nos pareció super interesante y justo que sea dolarizado ya que esto nos cubre de cualquier suba en el tipo de cambio y mantiene el valor de lo que habíamos pagado. Creo que no va a ser para todos los hoteles igual ya que nosotros lo habíamos comprado con tarjeta de crédito en dólares por una oferta muy buena que había hecho el hotel en ese momento.
El voucher tiene letra chica
- Es válido para un solo uso
- Exclusivamente despegar.com.ar
- Puede ser usado para viajes realizados a partir del 01/10/2020 y hasta 12 meses después de la declaración del fin de la pandemia por parte de la OMS (vaya uno a saber cuando será eso)
- El cupón solo puede ser usado en el mismo alojamiento que ya habías reservado.
No estamos seguros si las mismas condiciones aplican para otras devoluciones pero el mail donde les llega el voucher es bastante claro e indica todo esto.
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