Siendo comienzo de mes, con muchas cuentas que pagar y verdura que comprar????, uno tiene necesidad de efectivo. Cuestión que fuimos a un cajero del BBVA, felizmente extrajimos dinero y tiramos el comprobante en los tachos que están ahí mismo.
Al llegar a casa y comenzar a contarlo, nunca lo revisamos en el cajero por seguridad, vimos que dos billetes de $500 totalmente rotos, parecían comidos por polillas????. Indignación mediante, nos pusimos a averiguar que se hace en estos casos.
Fue en un cajero automático de un BBVA en el barrio de Caballito.
¿Dónde puedo cambiar billetes rotos o deteriorados?
Según la pagina oficial del BCRA (Banco Central de la República Argentina), todos los bancos deben cambiar los billetes deteriorados/ fragmentados, a todas las personas, sean clientes o no. Aunque en nuestra experiencia no fue tan así con el BBVA
Billetes deteriorados
- Entiéndase por billete deteriorado el que se encuentre roto, perforado, borrado, manchado, descolorido, sucio, quemado o cercenado por hecho involuntario y cuya superficie alcance, por lo menos, al sesenta por ciento del billete completo.
Billetes fragmentados
- Si el billete presentado estuviese dividido o fragmentado, podrá ser renovado siempre que los fragmentados pertenezcan con toda evidencia al mismo ejemplar y la superficie total alcance, por lo menos al sesenta por ciento de la del billete completo.
Hay que llevar al menos el 60% de la superficie de un billete, esto es para que un billete no sea canjeado mas de una vez.
¿Qué pasó con el BBVA?
En primer lugar tuvimos que sacar turno para ser atendidos ya que no quería tomar el reclamo.
Entonces, ya con turno, ingresamos al banco y nos pidieron el comprobante de la extracción, el cual habíamos tirado. A lo cual les respondimos lo que habíamos averiguado con el BCRA, que todos los bancos deben cambiar los billetes deteriorados seas cliente o no (nosotros somos clientes igualmente).
La tesorera nos respondió que eso solo aplica a bancos públicos y no a privados (algo dudoso según lo que dice el BCRA????), que la próxima vez traiga el comprobante y que excepcionalmente iba a cambiarnos los billetes. En caso de que no los hubiera querido cambiar sinceramente le hubiera mostrado lo que dice el BCRA pero no me quería poner a «discutir» ya que solucionó el problema.
CONSEJO: Si no controlan los billetes en el momento de retirarlos, guárdense el comprobante de la extracción.
Según leímos en otras páginas y foros, es muy común que los bancos pongan excusas para no cambiar los billetes. Mandan al agente hasta el BCRA para hacer el cambio. Una locura.
Cuando el cajero me da la opción si quiero comprobante o no. Marco no. Es claro q ellos pueden ver todos los datos de extracción por sistema. Banco Francés tiene poco cuidado del cliente.
Si! yo por las dudas siempre pido el comprobante, pero de ahora en mas no lo voy a tirar hasta que no vea los billetes!
Ayer retire dinero de un cajero de BBVA y me pasl lo mismo 2 billetes de 1000 destruidos y el cajero no daba comprobante una bronca mal , igual lo voy a cambiar
Si, yo no tenia el comprobante y les dije tal cajero automatico a tal hora, no se si se fijaron o no pero me los cambiaron
El sábado 12/03/22 a las 19:04 retiré dinero del BBVA Asamblea 695, transferencia 3539, y entre los billates que me dió el cajero había uno de $500.- que le faltaba un pedazo del mismo.
Pasaré el lunes 14/03/22 por la sucursal para hacer el reclamo y me lo cambien.
Exitos! Anda con el comprobante si es que lo tenes
Acabo de retirar dinero del banco provincia por caja. Me dieron todos billetes de 100. De un fajo de 100 billetes, 95 están enmendados con cinta, manchados y hay 3,4 que están rotos..
Una vergüenza
Tremendo, hay que ir a reclamar. Si tenes el comprobante llevalo.
No entiendo todo cuentan pero nadie da un solucion
Cuando es así le exigis el acta firmada por el tesorero, gerente y el personal del la empresa de seguridad firmado que se revisaron los billetes y no ni rotos ni falsos. Y los corres que sino te presentas en la comisaría y los denuncias violación de Ley 11.179. Art. 282 – Serán reprimidos con reclusión o prisión de tres a quince años el que falsificare moneda que tenga curso legal en la República y el que la introdujere, expendiere o pusiere en circulación. Ya me pasó 2 veces y sabes cómo bajan 3 cambios!!!!!
Gracias por el aporte!